Dokumenty prawne
Zasady zbierania, weryfikowania i publikowania opinii dotyczących usług kancelarii.
§1
Niniejszy Regulamin prezentowania opinii określa zasady zbierania, weryfikowania oraz publikowania opinii dotyczących usług świadczonych przez adwokat Aleksandrę Grzybowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Kancelaria Adwokacka Adwokat Aleksandra Grzybowska z siedzibą ul. marsz. Józefa Piłsudskiego nr 74 lok. 320, 50-020 Wrocław, NIP 8943263792, REGON: 542137676 (zwana dalej: Usługodawcą).
Pozostawienie opinii oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz pełnej polityki prywatności i polityki cookies.
Klient może skontaktować się z Usługodawcą:
§2
Klient - osoba, która nabyła produkt, skorzystała z usługi, zamówiła usługę cyfrową, uczestniczyła w konsultacji, szkoleniu, programie, wydarzeniu albo w inny możliwy do udokumentowania sposób korzystała z oferty Usługodawcy.
Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Opinia - ocena, komentarz, screen wiadomości albo inna forma wypowiedzi odnosząca się do produktu, usługi, kontaktu z Usługodawcą, obsługi klienta, procesu zakupu lub współpracy.
Opinia zweryfikowana - opinia, przy której Usługodawca zastosował uzasadnione i proporcjonalne działania pozwalające sprawdzić, czy pochodzi ona od Klienta.
Opinia niezweryfikowana - opinia, przy której Usługodawca nie może potwierdzić, że pochodzi od Klienta, albo opinia pochodząca z miejsca, w którym weryfikację prowadzi zewnętrzny operator według własnych zasad.
Produkt - usługa, ebook, e-book, wydarzenie lub inny element oferty Usługodawcy, którego dotyczy opinia.
Platforma zewnętrzna - serwis nienależący do Usługodawcy, w którym mogą być publikowane opinie, w szczególności Google, Facebook, Instagram, LinkedIn.
Regulamin - niniejszy dokument opisujący zasady prezentowania opinii.
§3
Usługodawca może prezentować opinie pochodzące z następujących źródeł:
Publikowane opinie pochodzą wyłącznie od osób, które korzystały z usług Usługodawcy.
Usługodawca po zakończeniu współpracy zwraca się do Klientów z prośbą o dobrowolne i nieodpłatne pozostawienie opinii o świadczonych usługach.
Pozostawienie opinii jest dobrowolne.
Usługodawca nie korzysta z opinii sponsorowanych, pozyskiwanych nierzetelnie od niezweryfikowanych osób, niebędących Klientami Usługodawcy.
Usługodawca nie publikuje, nie zleca ani nie dopuszcza do zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji, ani ich zniekształcania w celu promowania usług.
§4
Opinie mogą być publikowane:
Jeżeli opinia pochodzi z platformy zewnętrznej, Usługodawca może wskazać nazwę tej platformy oraz informację, że zasady dodawania i weryfikacji opinii na tej platformie określa jej operator.
§5
Usługodawca może prezentować opinie pochodzące z platform zewnętrznych, w szczególności przez zrzut ekranu, link.
Usługodawca nie ma pełnego wpływu na sposób dodawania, usuwania, sortowania i weryfikowania opinii na platformach zewnętrznych. Te kwestie określają regulaminy operatorów tych platform.
Weryfikacja opinii polega na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca korzystała z usług Usługodawcy oraz czy opinia nie narusza przepisów prawa i jest zgodna z niniejszym Regulaminem opinii.
Weryfikacja odbywa się m.in. na podstawie adresu e-mail lub numeru telefonu wykorzystywanych podczas świadczenia usług, co pozwala potwierdzić, że opinia pochodzi od rzeczywistego Klienta.
Publikowane opinie mają na celu rzetelne przedstawienie doświadczeń Klientów oraz charakteru współpracy.
Usługodawca nie ma obowiązku publikowania wszystkich otrzymanych opinii i zastrzega sobie prawo do ich usunięcia, jeżeli uzna to za uzasadnione.
Usługodawca może publikować wybrane opinie, które najlepiej oddają istotę współpracy oraz zasady świadczenia usług.
§6
Przy opinii Usługodawca może stosować następujące oznaczenia:
„opinia zweryfikowana” - gdy Usługodawca potwierdził, że autor opinii korzystał z produktu lub usługi.
„opinia z platformy zewnętrznej” - gdy opinia została przeniesiona, zacytowana lub udostępniona z innego serwisu.
„opinia niezweryfikowana” - gdy Usługodawca nie potwierdził, że autor opinii korzystał z produktu lub usługi.
„opinia sponsorowana”, „opinia po współpracy reklamowej”, „opinia w ramach programu ambasadorskiego” albo podobne oznaczenie - gdy na opinię mogło mieć wpływ świadczenie otrzymane przez autora.
§7
W przypadku podejrzenia, że dana opinia jest nierzetelna, fałszywa lub niewiarygodna, można zgłosić skargę drogą e-mailową: a.grzybowska@kancelariagrzybowska.pl.
Skarga powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, przedmiot skargi oraz żądania związane ze skargą.
Zgłoszenia są rozpatrywane niezwłocznie w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§8
Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 grudnia 2025 r.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy.
Masz pytania do regulaminu opinii?
Jeśli potrzebujesz wyjaśnienia zasad prezentowania opinii, wybierz najwygodniejszą formę kontaktu.
Pliki cookies
Używamy niezbędnych plików cookies do działania strony oraz opcjonalnych plików analitycznych, które pomagają ulepszać serwis. Więcej informacji znajdziesz w Polityce cookies oraz Polityce prywatności.
